SERVICIOS DE TARIFICACIÓN ADICIONAL

DEFINICIÓN:  Son aquellos servicios de información y comunicación prestados a través de la línea telefónica a los que se accede mediante la marcación de unos códigos 803, 806, 807, 905 y 907. Son de tarificación adicional por que el usuario asume un coste superior al precio de una llamada telefónica habitual, pagando además de una llamada normal un servicio adicional...

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RECLAMAR A LA COMPAÑÍA TELEFÓNICA

En caso de conflicto con un operador, el cliente tiene que en primer lugar dirigirse a la empresa contratada en el plazo de un mes, desde el momento en que tenga constancia del hecho que quiera reclamar. Los operadores deberán disponer de un departamento de atención al cliente, de carácter gratuito, en el que el usuario pueda resolver sus quejas, reclamaciones y...

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Real Decreto 602/2016 de 2 de diciembre

Real Decreto 602/2016, de 2 de diciembre, por el que se modifican: P.G.C.  aprobado por el Real Decreto 1514/2007, de 16 de noviembre. P.G.C. de Pequeñas y Medianas Empresas aprobado por el Real Decreto 1515/2007, de 16 de noviembre. Las Normas para la Formulación de Cuentas Anuales Consolidadas aprobadas por el Real Decreto 1159/2010, de 17 de septiembre. Las Normas de Adaptación del Plan General de Contabilidad a las entidades sin fines ...

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CADA SECTOR TIENE SU VÍA PARA RECLAMAR

Hay determinados sectores que acaparan la mayoría de las reclamaciones, como son el de telecomunicaciones, servicios bancarios, y el eléctrico. Para no perder el tiempo, estos servicios cuentan con figuras específicas para canalizar las reclamaciones. Una recomendación general: guardar la copia de los escritos presentados y de todos los documentos que sirvan como prueba...

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